Voice & Data recording

En mundtlig aftale er lige så bindende som e-mail og andre elektroniske dokumenter - hvis du kan dokumentere denne! Dette problem gælder bredt i såvel det private erhvervsliv som i kommunale, regionale og statslige organisationer.

Tryghed for kunden ...

At optage samtaler giver tryghed - samtalens indhold kan være svær at huske, hvem der sagde hvad og hvornår. Virksomheder, som ønsker en "virtuel" hukommelse, kan gemme alle former for kommunikation uanset telefoncentral eller indgående telefonlinier - vi kan optage ALT herunder fax, analog, IP, ISDN, VoIP m.m.

Hvordan finder vi den relevante samtale igen ?
Samtalerne kan søges og selekteres på mange måder, f.eks. kan der søges på: tid, dato, telefonnummer, lokalnummer, længde m.m. Søgekriterier afhænger dog af konfiguration, bylinie og telefoncentral.

Må man optage en samtale?
Som udgangspunkt må man optage en samtale, som man selv deltager i. Straffelovens § 263 giver mulighed for at optage en samtale uden at informere modparten herom. Det er samme paragraf, der tages i anvendelse, når journalister f.eks. laver telefoninterviews.

Hvad siger loven !

§ 263. "Med bøde eller fængsel indtil 6 måneder straffes den, som uberettiget

1) bryder eller unddrager nogen et brev, telegram eller anden lukket meddelelse

eller optegnelse eller gør sig bekendt med indholdet,

2) skaffer sig adgang til andres gemmer,

3) ved hjælp af et apparat hemmeligt aflytter eller optager udtalelser fremsat i enrum, telefonsamtaler eller anden samtale mellem andre eller forhandlinger i lukket møde, som han ikke selv deltager i, eller hvortil han uberettiget har skaffet sig adgang.

Optagelse på bånd af telefonsamtaler eller møder, som den pågældende selv deltager i, falder uden for bestemmelsen, selvom optagelsen sker uden den anden parts viden. "

For at det er lovligt at optage en samtale skal man selv være part i samtalen eller være informeret om, at en sådan optagelse foregår. Virksomheder, der optager sine telefonlinier, skal derfor informere medarbejderne om dette.

Høj driftsikkerhed …
Voice Recording produkter finder anvendelse i mange typer virksomheder og institutioner.

Kendetegnet for alle vore produkter er høj driftsikkerhed og et minimum af vedligeholdelse.